采访：碰撞修复成本

如果您曾经卷入过严重事故，那么您就会知道每个相关人员最关心的问题之一就是与该事故造成的损害相关的碰撞修复成本。

了解碰撞修复成本
在与阿拉巴马州 Mobile Apex Collision 维修服务公司的 Robert Ashby 的独家 www.leall.com 采访中，概述了碰撞维修消费者在寻找维修设施时应考虑的事项以及消费者应期望的维修成本。

寻找信誉良好的维修店
Leall：当人们第一次遇到事故并需要进行碰撞修复时，很多人不知道去哪里寻求帮助。您是否会推荐某些地方更适合寻找信誉良好的汽车维修店？

RA : 最好的起点是与朋友和家人。我 90% 的业务来自回头客或推荐人。另一个要问的人是您的保险代理人，他的建议可能与保险理赔员的建议不同。我会先相信经纪人，他想让你开心，这样他就不会失去你的生意。在您接受从事故现场拖车的清障车司机的话之前，请三思而后行，他很可能从他推荐的车身修理厂获得佣金。哦，是的……当你和保险人通电话时，要表现得很好。几乎每个与他们交谈的人都过得很糟糕。

Leall：您可以为试图选择碰撞维修店的人提供什么建议 - 他们应该使用什么标准，以便他们知道他们以尽可能低的维修成本获得最高质量的维修？

RA： 相信你的直觉。如果您对正在处理的商店不满意，请货比三家。不同商店的价格应该在同一范围内。如果商店之间的价格差异很大，那么有人可能会遗漏一些东西或填补他们的估计。无论商店收取什么费用，他们都应该能够证明收费的合理性并向客户提供维修过程的解释，以便在维修开始之前设定期望。当您货比三家时，请确保您比较的价格是针对相同的维修（零件/人工/油漆）。不要犹豫，看看商店……它干净吗？技术人员看起来很忙吗？前面一堆失事的汽车并不意味着商店很忙。好的商店不会让汽车闲置，他们会把汽车修好并返还给客户。大学教师'

估计损失
Leall：当您估算修复需要多少特定损坏时，估算过程是否相当精确，或者您是否发现很难完全正确？

碰撞示例 1
RA : 任何专门从事碰撞修复的信誉良好的商店都将使用计算机估算系统。这简化了流程并确保了准确性。如果商店没有这个基本工具，我不会相信他们会对我的车辆进行结构维修。我们的估计是直观的，因此在拆卸时可能会发现额外的损坏。如果需要额外维修，我们会通知客户和保险公司并在继续之前获得授权。

Leall：车辆的某些部分（玻璃、挡泥板、车门等）是否会显著增加碰撞修复成本？

RA : 在所有导致维修成本的因素中，被动约束系统通常是最昂贵的。除安全气囊外，可能需要更换的物品还有安全带/张紧器、传感器和控制模块。这些物品很容易使维修成本增加数千美元。让许多客户感到害怕的一件事是“框架”或结构维修。通常，这种类型的维修不会像人们想象的那样增加费用。只要商店有适当的框架维修和测量设备，这种类型的维修不一定是大事。

碰撞修复包括什么？
Leall : 大多数碰撞修理店可以处理诸如驱动桥或车架损坏之类的大修，还是碰撞修理主要只涉及车身？

RA：碰撞修复解决了碰撞中发生的所有类型的损坏。一家称职的商店将从头到尾处理所有事情。玻璃更换或前端对齐等一些事情可能会转租给专卖店，但碰撞修复师也会处理这些交易。

Leall：当您进行车身面板或车门等大型维修时，碰撞维修店会更换新零件还是旧零件，为什么？

RA：一般来说，如果修复损坏的零件成本更高或由于其他原因不可行，则指定新零件。一些较大的商店选择更频繁地更换，因为他们可以完成更多的工作，从而增加产量并产生更高的净利润。在选择新的 OEM、二手或售后零件时，大多数商店显然更喜欢新的 OEM 零件。但是，保险公司可能会指定使用替代部件来降低成本。在发生事故之前检查您的保险单！

其他提示和建议
Leall：人们必须把车开到保险公司推荐的维修店吗？如果他们不这样做会花费更多吗？

碰撞示例 2
RA : 不会。客户可以选择在哪里进行维修。无论可能给出其他原因，保险公司都会推荐为公司提供折扣的商店。如果您有保险公司写的估算，只需将其带到您选择的商店，他们就会从那里开始工作。如果发现任何额外的损坏，商店应直接与保险公司进行补充维修。

Leall：您对希望降低维修成本的车主有什么建议或建议吗？

RA：提出问题，直到您对收到的答案感到满意为止。随意货比三家，中型商店通常提供相同或更高水平的质量，但更愿意谈判，而大型商店通常由保险公司直接提供工作，可能不需要您的业务。仔细查看估计，更便宜并不总是意味着更好。如果一家商店提供节省您的免赔额，请询问他们（和您自己）他们如何提供如此大的折扣。如果您的家人不安全，那么在维修上节省几百美元是不值得的。

最后的话
无论您驾驶的是新车还是旧车，在事故发生后修复汽车问题可能相当广泛且昂贵。在您将损坏的汽车送到维修店之前，请务必货比三家并使用本文中罗伯特的建议找到一家信誉良好的碰撞维修店。